展望2005年基金业  投资人利益放首位

2004-12-28 11:52

2004年股市的低迷引发了基金业的不景气。基金业虽然高速扩容，可是业绩和规模都大不如前。而且还出现了一系列危机。管理层也频频发出通告，用法规来监督基金公司。专家预示，2005年我国基金业有可能经历较大的变革。目前有迹象表明，基金开始着眼于提高产品创新能力、提升专业理财的水平，努力打造自身品牌，投资人的利益将会得到全面的保护。一场优胜劣汰的竞争即将展开。    业内人士分析，基金公司的业务品种多元化和销售渠道的多元化，除了基金本身发展需要外，也可以争取到更多的客户。而最近银华基金公司率先通过了ISO认证，预示着"以客户为中心"的理念将被越来越多的基金公司推崇。      另外，专家认为未来基金公司的发展方向应该是差异化经营，通过提高公司的核心竞争优势，形成市场特色。由2004年发行的货币市场基金和保本基金可以看出，其贴近投资者需求的特性促使了市场上的热销。所以，差异化的产品设计应该体现营销导向性（Marketing Orientation）为核心，即对特定投资者量身定做产品。    目前基金公司已经有望推出特定客户资产管理业务，这也为基金公司产品的差异化扫清了障碍。其次，从服务的水平上看，基金公司现在也越来越注重推出特色化服务，从而发挥品牌效应。通过持续性营销赢得客户的信赖。     由于企业年金社保基金的加入，基金公司面对更多的客户，进行精细化管理就是势在必行。此时，基金公司最强调的是以客户为中心，其中最有代表性的是通过客户关系管理(CRM)设计产品以满足客户需求。    目前，一部分具有前瞻性的基金公司已经将CRM引入公司，将客户发展作为公司的重要战略。客户关系管理的关键是即尽最大可能识别、吸收、发展和保留高价值客户，客户关系管理水平的高低决定了基金公司获得大型机构客户的成败。

关键字：中国—基金—行业动态

108

如果您对以上信息有任何疑问，请发E-Mail至：newseditor@2rich.cn